3 أنواع من المهارات سيحتاجها كل مدير

هل تمتلك كل المهارات الإدارية المطلوبة لإدارة شركتك الخاصة؟

مقدمة

 ما رأيك في مهاراتك الإدارية؟ هل يمكنك أن تكون مديرًا حقيقيًا يتمتع بجميع المهارات اللازمة لك ولشركتك؟

أصحاب الأعمال و رواد ألاعمال عندما يصبحون مديرين ، قد يشعروا بالإحباط و التوترلأنهم سيواجهون مشاكل جديدة مثل المشاكل الإدارية.

عندما تبدأ عملك الجديد ستحتاج كثيرا إلى مهارات تنظيم المشاريع. ولكن مع بدء نمو شركتك ، هناك حاجة لمزيد من الطابع الرسمي داخل شركتك. إضفاء الطابع الرسمي على المهارات الإدارية أو المهارات الإدارية والتدريب والتطوير. سيتطلب مثل هذا التوسع مهارات وقدرات مختلفة عبر الشركة. لذلك ، هذا هو الوقت المناسب لمواجهة ضرورة ان تغير من نفسك و سلوكياتك و تجدد مهاراتك.

راجلع هنا مكتبة كاملة لكتب الادارة و تنمية المهارات ( مكتبة كتب الادارة )

اقرا ايضا: مهارات قائد الفريق 

لماذا المهارات الادارية؟

الإدارة ليست مهمة بسيطة. فهى تحتاج إلى المعرفة والخبرة. وبسبب ذلك ، هناك وجود تسلسل هرمي ، وهيكل تنظيمي ، وإمكانيات لكل عضو تنظيمي مع معرفة وخبرة ومهارات كافية للانتقال من أسفل إلى المستوى الأوسط والأعلى للهرم الإداري.

هناك العديد من المهارات الإدارية المختلفة مثل التحفيز الذاتى ومهارات التواصل و ادارة الوقت يجب اكتسابها والتفوق فيها مما يمنح ميزة تنافسية لشركتك. ( راجع مقالة : فن ادارة الوقت )

هنا ، أود أن أتحدث عن المهارات الإدارية الأساسية الثلاث وارتباطها بالهيكل الهرمي للشركة.

ما هي المهارات الادارية؟

المهارات الإدارية هي معرفة وقدرة الأفراد في منصب إداري على إنجاز بعض الأنشطة أو المهام الإدارية المحددة . يمكن تعلم هذه المعرفة والقدرة وممارستها نظريا. و كذلك ، يمكن الحصول عليها أيضًا من خلال الممارسة. و هكذا يمكن تطوير كل مهارة من خلال التعلم والخبرة العملية كمدير.

عندما نتحدث عن المهارات الإدارية ، فإننا نتحدث عن مهارات المدير للحفاظ على كفاءة عالية في كيفية إكمال موظفيه لمهام العمل اليومية. لهذا السبب ، سيحتاج المديرون إلى المهارات التي ستساعدهم في إدارة الأفراد والتكنولوجيا لضمان تحقيق فعال لواجبات عملهم .

ثلاثة أنواع من المهارات الإدارية

يحدد روبرت كاتز الخبير الادارى و مؤلف عدة كتب في الادارة ثلاثة أنواع من المهارات الضرورية لعملية الإدارة الناجحة:

ü    مهارات تقنية

ü    المهارات المفاهيمية

ü    مهارات الإدارة البشرية أو الشخصية.

المهارات الفنية كجزء من المهارات الإدارية

ترتبط مهارات الإدارة الفنية ارتباطًا وثيقًا بالبعد التقني أو الهندسي للإدارة. مهارات حرفية عملية. هذه المهارات مهمة لبدء شركتك ، وبناء منتجك أو خدماتك ، وتصميم الأنظمة داخل الشركة. نتحدث هنا عن المهارات الإدارية المتعلقة بآليات عمل الأشياء. ما الذي يجب علينا القيام به؟ و كيف سنفعل ذلك؟

كما يخبرنا اسم هذه المهارات ، فإنها تمنح المديرين المعرفة والقدرة على استخدام تقنيات مختلفة لتحقيق ما يريدون تحقيقه. لا تتعلق المهارات الفنية بالآلات أو أدوات الإنتاج أو غيرها من المعدات فقط. هى أيضًا مهارات مطلوبة لزيادة المبيعات وتصميم أنواع مختلفة من المنتجات والخدمات وتسويقها .

على سبيل المثال ، لنأخذ الشخص الذي يعمل مندوب في قسم المبيعات ولديه مهارات مبيعات جيدة للغاية تحققت من خلال التعليم والخبرة في قسمه أو نفس الأقسام في شركات سابقة. بسبب هذه المهارات التي يمتلكها ، يمكن أن يكون هذا الشخص حلاً مثاليًا ليصبح مدير مبيعات. هذا هو الحل الأفضل لأنه يتمتع بمهارات فنية ممتازة تتعلق بقسم المبيعات.

من ناحية أخرى ، فإن الشخص الذي يصبح مدير مبيعات سيبني النوع التالي من المهارات المطلوبة. إذا كانت مهمته حتى الآن هي العمل مع العملاء كمندوب مبيعات فقط ، فسيحتاج الآن إلى العمل مع الموظفين في قسم المبيعات بالإضافة إلى العمل مع العملاء.

المهارات الفنية هي الأكثر أهمية لمديري المستوى الأول . عندما يتعلق الأمر بكبار المديرين ، فإن هذه المهارات ليست شيئًا بمستوى أهمية عالية. عندما نمر في التسلسل الهرمي من الأسفل إلى المستويات الأعلى ، تفقد المهارات الفنية أهميتها.

مهارات إدارة المشاريع

مهارات إدارة المشاريع هي أيضا مهارات تقنية. ولكن أيضًا ، يمكن أن تكون هذه المهارات جزءًا من فئة أخرى من المهارات - المهارات البشرية أو الشخصية التي سنغطيها في الفقرات التالية من هذه المقالة. هذا مهم لأن إدارة المشروع ستتطلب مهارات ومهارات تقنية للإدارة والعمل مع الأشخاص لتنفيذ المشروع بكفاءة أكبر.

أي شيء تفعله يكون محدودًا من حيث الوقت والمال والموارد الأخرى مع وضع هدف واضح في الاعتبار يمكن اعتباره مشروعًا. كما ترى ، لا ترتبط هذه المهارات بحياتك المهنية فقط. لا يزال ، هناك أيضًا العديد من المشاريع في حياتك الخاصة. لذلك ، تعد مهارات الإدارة هذه ضرورية لتطويرك أولاً كشخص ثم كمالك ومدير أعمال. مع مهارات إدارة المشاريع ، ستقوم بتصميم وتخطيط المشاريع وتنظيمها وقيادتها والتحكم فيها.

مهارات فنية أخرى

هناك أيضًا بعض المهارات الفنية الأخرى. على سبيل المثال، مهارات إدارة التسويق والمبيعات ومهارات مدير الانتاج، ومهارات إدارة العمليات، ومهارات تطوير الأعمال، ومهارات إدارة المخاطر ، مهارات الإدارة المالية، وما إلى ذلك بالإضافة إلى ذلك، تشمل المهارات الفنية الأخرى المطلوبة مهارات إدارة الحدث، وإدارة البيع بالتجزئة وإدارة وتجارة الجملة ومهارات إدارة سلسلة التوريد ، إلخ. هذه المهارات الإدارية هي جزء من مهارات الإدارة الفنية.

كما ترى ، فإن كل هذه المهارات موجهة بشكل خاص للقيام بأشياء محددة في الشركة.

المهارات المفاهيمية

تقدم المهارات المفاهيمية معرفة أو قدرة المدير على التفكير المجرد بشكل أكبر. هذا يعني أنه يمكنه بسهولة رؤية الكل من خلال تحليل وتشخيص الحالات المختلفة. بهذه الطريقة ، يمكنهم التنبؤ بمستقبل العمل أو القسم ككل.

لماذا يحتاج المدراء هذه المهارات؟

أولاً ، تتضمن الشركة المزيد من عناصر أو وظائف العمل مثل البيع ، والتسويق ، والتمويل ، والإنتاج ، وما إلى ذلك. كل عناصر العمل هذه لها أهداف مختلفة ، وحتى أهداف متعارضة تمامًا. فكر في التسويق والإنتاج كوظيفة تجارية وأهداف محددة. سترى الفرق الأساسي. ستساعد المهارات المفاهيمية المديرين على النظر خارج أهداف أقسامهم. لذلك ، سوف يتخذون قرارات ترضي أهداف العمل العامة.

تعد المهارات المفاهيمية أمرًا حيويًا لكبار المديرين ، وهي أقل أهمية لمديري المستوى المتوسط ​​، وليست مطلوبة لمديري المستوى الأول. بينما ننتقل من أسفل التسلسل الهرمي الإداري إلى الأعلى ، سترتفع أهمية هذه المهارات.

مهارات التفكير الاستراتيجي

جزء مهم من المهارات الإدارية في المهارات المفاهيمية هو التفكير الاستراتيجي . أنت بحاجة لرؤية أشياء لا يراها الآخرون. تحتاج إلى التخطيط المسبق وتحسين تكتيكاتك بناءً على ما خبرته وتعلمته.

مهارات تحليلية

المهارات التحليلية هي أيضا جزء من المهارات المفاهيمية. يجب أن تكون تحليليًا من أجل اتخاذ القرارات الصحيحة. هذه هي القدرة على رؤية شيء ما بالأرقام ، وإقامة علاقات بين المعلومات المختلفة والتوصل إلى استنتاجات بناءً على ذلك.

مهارات تنظيم المشاريع

إليك أيضًا مهارات تنظيم المشاريع التي يمكن أن تساعدك في جعل رؤيتك حقيقة واقعة. الأفكار المجردة ، وربط النقاط ، وتغيير العالم ليست سوى جزء صغير من القدرات التي ستوفرها لك مهارات تنظيم المشاريع.

المهارات الإدارية الشخصية أو البشرية

ترتبط مهارات الإدارة البشرية بإدارة العمليات الاجتماعية المهمة داخل الشركة. تقدم مهارات الإدارة الشخصية معرفة المدير وقدرته على العمل مع الناس. واحدة من أهم مهام الإدارة هي العمل مع الناس. بدون الناس ، لن تكون هناك حاجة لوجود الإدارة والمديرين.

ستمكّن هذه المهارات المديرين من أن يصبحوا قادة ويحفزوا الموظفين لتحقيق إنجازات أفضل. أيضًا ، سوف يساعدونهم على الاستفادة بشكل أكثر فعالية من الإمكانات البشرية في الشركة. إنها مهارات أساسية للمديرين على جميع المستويات الهرمية في الشركة.

مهارات إدارة الصراع

مهارات الإدارة البشرية الأكثر أهمية هي مهارات حل النزاعات أو مهارات إدارة الصراع . كيف ينمو عملك ، ستبدأ في امتلاك طرق أكثر تعقيدًا للقيام بالأشياء. أيضًا ، سيكون لديك المزيد من أعضاء الفريق من ذوي الكفاءات والمهارات المختلفة الذين سيزيد حتما اللاف ينهفي كثير من مراحل العمل وهذا شئ طبيعى و معتاد ومهارات حل النزاعات هي جزء أساسي من مهارات الإدارة.

الخلافات والصراعات طبيعية وصحية حتى مرحلة ما ، وإذا تمت إدارتها بالطريقة الصحيحة. لهذا السبب ، ستحتاج كمدير إلى السماح بمثل هذه التعارضات. الصراعات التي من شأنها اتخاذ قرارات أفضل وطريقة أفضل للقيام بالأشياء. ولكن ، بعد نقطة ما يجب ان تقول ستوب ... توقفوا

مهارات التواصل

مجموعة مهارات أخرى مهمة تتعلق بمهارات الاتصال . سيحتاج جميع المديرين إلى التواصل مع العملاء وأعضاء الفريق والشركاء والمستثمرين وأصحاب المصلحة ، وما إلى ذلك. الاتصال هو عمل يومي للمدير. لا يمكنك مارسة الإدارة بدون مهارات الاتصال. هذه المهارات هي أيضًا جزء من مهارات الإدارة البشرية أو الشخصية.

مهارات التفاوض

بالإضافة إلى مهارات الاتصال ، هناك أيضًا مهارات التفاوض . هذه مهارة قيمة في جميع مجالات حياتك ، ليس فقط في الأعمال أو السياسة. بصفتك مديرًا ، ستحتاج إلى أن تصبح مستمعًا جيدًا اولا ، وأكثر تحليلاً ، ومستعدًا لإيجاد حل وسط احترافي وعادل كنتيجة من عملية التفاوض الخاصة بك. هذه مهارة إدارية ستحتاجها في حياتك المهنية في ريادة الأعمال.

مهارات فريق العمل

مهارات العمل الجماعي مهمة أيضًا هنا. لماذا ا؟ يوفر العمل في فريق استخدامًا أفضل للمهارات المختلفة لأعضاء الفريق. إنها إمكانية تعلم رائعة. سيساعدك العمل الجماعي في زيادة فعالية شركتك وأدائها. لذا ، فأنت تحتاج حقًا إلى مهارات عمل جماعي ممتازة إذا كنت تريد أن تكون مديرًا حقيقيًا.

إدارة التفويض ، ومهارات إدارة علاقات الموظفين ، ومهارات علاقات العملاء ، وإدارة الشراكة ، وإدارة أصحاب المصلحة ، وإدارة الفريق الفعالة ، والتدريب والتدريب هي مهارات إدارة العلاقات الشخصية التقليدية. ترتبط كل هذه المهارات بإنشاء علاقات شخصية داخل الشركة وخارجها والتعامل معها.

مهارات الإدارة الذاتية

مهارات الإدارة الذاتية هي مهارة أخرى مهمة ليس فقط للمديرين ولكن للجميع. ستساعد هذه المهارات المديرين على قيادة أنفسهم في مهامهم الإدارية.

مهارات إدارة الوقت

تعد مهارات إدارة الوقت من أهم مهارات الإدارة الذاتية. إدارة الوقت هي القدرة الشخصية على تنظيم الوقت وتحديد أولوياته. ستصبح إنتاجيتك الخاصة مرآة لإنتاجية مؤسستك. وفقًا لمينتزبرج ، فإن المديرين:

"قدروا تكلفة الفرصة البديلة لوقتهم ، وكانوا على دراية مستمرة بالتزاماتهم الدائمة - البريد الذي يجب الرد عليه ، والمتصلون للحضور ، وما إلى ذلك. يبدو أن المدير يعاني دائمًا من احتمالات ما يمكن القيام به وما يجب القيام به ".

تعني إدارة الوقت القيام بالمهمة الصحيحة ، بالطريقة الصحيحة وفي الوقت المناسب ، أو ببساطة في الوقت المحدد. امتلاك هذه المهارات ، لن تقوم بالمماطلة ، والقيام بالمهام الأكثر أولوية في الوقت المحدد ، وتوفير المزيد من الوقت لحياتك. بهذه الطريقة ، ستتجنب الإحباط وستبدأ في الشعور بمزيد من الرضا.

لذلك ، بشكل عام ، فإن مهارات إدارة الوقت سوف:

تساعد في كيفية تحديد وقتك الخاص ،

و تسهم في تحديد الأولويات ،

زيادة الإنتاجية الفردية الخاصة بك ،

مساعدتك في البدء بالتفويض

تساعدك على معرفة كيف تقضي وقتك.

مهارات التكيف

مهارة أخرى تستحق الذكر هنا هي مهارات التكيف . اليوم ، نعيش في عالم يتغير بسرعة على أساس يومي. ستصبح المهارات والكفاءات التي تمتلكها اليوم عفا عليها الزمن غدًا. هذه هي الحقيقة. يجب أن تكون شخصًا قابلاً للتطور. سيساعدك تعلم مهارات الإدارة المختلفة وتجربتها في تنمية شركتك.

هل هناك المزيد من المهارات الإدارية

هذه هي المهارات الثلاث الضرورية المطلوبة للإدارة الناجحة كعملية. هذه هى اهم المهارات

لنأخذ مثال التحكم في المهارات. لا يمكن أن تكون السيطرة مهارة بل عملية أو واحدة من الوظائف الإدارية. يتحكم المديرون في موظفيهم من خلال المهارات الإدارية الشخصية التي وصفناها بالفعل. المهارات الإضافية الأخرى التي أجدها من الناحية النظرية هي مهارات اتخاذ القرار. مرة أخرى ، صنع القرار هو عملية وليست مهارة. عندما نمتلك مهارات مفاهيمية ، سنتخذ قرارات أفضل. علاوة على ذلك ، عندما تكون لدينا مهارات فنية ، سنتخذ قرارات تقنية أفضل. سيحتاج جميع المديرين إلى مهارات إدارية فنية ومفاهيمية وشخصية ومهارات إدارة ذاتية.